Troubleshooting

Решение распространённых проблем

В этом разделе приведены типичные проблемы, с которыми могут столкнуться пользователи TRAIO, и способы их устранения.

Проблемы при установке

• Контейнеры не запускаются – убедитесь, что Docker и Docker Compose установлены и запущены, а порты 8080/5432/6379/9410 свободны. Проверьте вывод docker-compose logs для диагностики.
• Нет доступа к веб‑интерфейсу – проверьте настройки брандмауэра и убедитесь, что URL и порт корректны. Убедитесь, что сертификат SSL настроен правильно при использовании HTTPS.

Проблемы со сканированием

• Сканирование завершается ошибкой – проверьте доступность репозитория и правильность указанных веток. Убедитесь, что поддерживаемые языки и форматы файлов присутствуют в проекте.
• DAST не находит уязвимости – убедитесь, что тестовый стенд доступен извне, и что задан правильный профиль (полное сканирование для глубокого анализа).
• SCA не распознаёт зависимости – удостоверьтесь, что файлы зависимостей (package.json, pom.xml, requirements.txt и т. д.) находятся в корне проекта или указаны в настройках.

Проблемы с интеграцией

• Jira/Slack не получают уведомления – убедитесь, что вебхуки и API‑токены настроены корректно, а интеграции включены в настройках проекта.

Общие рекомендации

• Регулярно обновляйте TRAIO до актуальной версии.
• Проверяйте системные журналы (Logs) для получения подробной информации об ошибках.
• Обратитесь в службу поддержки или к вашему интегратору при возникновении нестандартных проблем.